Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của zx77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zx77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật theo thông báoTuân thủ luật địa phương
zx77 Điều khoản và điều kiện của zx77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

zx77 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành. Dưới đây là những cam kết cụ thể trong quy trình vận hành của chúng tôi.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều yêu cầu xác nhận từ ví điện tử đã đăng ký trước đó.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, tên tài khoản ví, hoặc thông tin xác thực, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính thành công.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại tài khoản, hoặc cần xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch ví điện tử hoặc xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Dành cho các câu hỏi nhanh về quy định thanh toán, chính sách hoàn tiền và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản của bạn trên điện thoại.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu bạn cần giải thích thêm về bất kỳ mục nào, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua Live Chat.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví điện tử đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng trực tiếp trên trang này kèm ngày hiệu lực. Chúng tôi cũng có thể gửi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực là chấp thuận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email ngay lập tức. Cung cấp thông tin xác minh để chúng tôi kiểm tra lý do. Nếu đình chỉ do lỗi kỹ thuật, tài khoản sẽ được khôi phục sau khi xác minh xong.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống hay không.

Không. Tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không thể chuyển nhượng. Mọi hành vi chia sẻ hoặc chuyển giao tài khoản đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.